注目の事例
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CSの仕組み化
株式会社ソニー・デジタルエンタテインメント・サービス
クライアント対応の指導を、勘から型へ。
効く関わり方を型にし、メンバーのパフォーマンス評価が導入前比140%に。クライアントからの反応も増えました。
事例を見る導入事例
営業の進め方や、日々のマネジメント。
各社の課題と取り組み、その後の変化をご紹介します。
事例一覧
人材・組織開発
キッコージン合同会社
人事コンサルティングを手がけるキッコージンは、「個人が幸せだから会社がうまくいく」を大事にしています。クライアント企業への提案や面談の質は、担当者の経験に頼りがちでした。FAZOMでクライアントとの会話からうまくいった対応を分析し、AIロープレで提案や伝え方を練習してから臨む仕組みを作りました。
振り返り改善
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営業とCS、それぞれの仕事に合わせた使い方をご紹介しています。