営業・インサイドセールス
成約した商談と失注した商談を見比べ、次の商談で変える質問や説明を決めます。
営業での使い方を見る機能一覧
商談・問い合わせから改善点を発見し、練習・本番の支援につなげます。
商談やお客様対応の記録から、成果につながる質問や説明を検出。自社の会話を基に練習し、本番の会話に活用できます。
FAZOM は、Co:TEAM の営業向けの機能（AIロープレ・商談分析）を引き継いだ、営業の会話の分析・AIロープレ・育成のサービスです。
機能一覧
商談やお客様対応の記録から、成果につながる質問や説明を検出。自社の会話を基に練習し、本番の会話に活用できます。
FAZOM は、Co:TEAM の営業向けの機能（AIロープレ・商談分析）を引き継いだ、営業の会話の分析・AIロープレ・育成のサービスです。
正解・失敗パターンが
→弱点・勝ちパターンの
AIロープレ・
商談や顧客対応を
打ち合わせ・
勝ちパターンが
弱点が本番ナビの
本番の会話の記録が
分析・練習・本番・
会話分析
AIが会話を文字に起こし、成約と失注の差が出た発話を抽出します。CSでは、今の評価表やマニュアルをもとに、確認する内容と伝え方を確かめます。
成約した商談と失注した商談を見比べ、次の商談で変える質問や説明を決めます。
営業での使い方を見る実際の応対を基準に照らし、担当者に伝える改善点を決めます。
CSでの使い方を見るAIロープレ
見つけた勝ちパターンを、AIの相手役に反映。担当者はAIと会話しながら、お客様への質問や説明を練習できます。
練習の後に、行動ごとの判定と根拠になった発言の時刻、次に試す一言が出ます。それを見て、次に練習する内容を決めます。
リアルタイムナビ
練習で見つかった弱点を、本番のナビが重点的に知らせます。確認する項目や相手への返答の候補を、会話を続けながら確かめられます。
上司の確認と運用
勝ちパターンの候補を出すのはAI。責任者が実際の会話を見て確認し、チームで使う基準を決めます。
責任者は会話を一から聞き直さず、AIが候補に挙げた会話を確かめて、採用するかを決めます。基準づくりにかかる上司の手間を減らします。
担当者は決めた内容を練習し、管理者は次の会話での変化を確かめます。
導入・定着の支援
何を改善するか、誰が確認するか。自社の会話をもとに、現場で続けられる進め方を整えます。
商談や応対の記録を見ながら、対象にする仕事と改善点を整理します。
実際の会話を使い、管理者が確認する内容を揃えます。研修では、その基準の使い方を練習します。
練習と本番の記録を振り返り、次に取り組む改善点を決めます。
導入前の確認
最初に扱う商談や問い合わせ、確認する人と記録を決めます。
AIが出した改善点の候補を、
実際の会話で確認します。
担当者に次の練習を伝え、
本番の会話での変化を確かめます。
練習した回数と改善点に加え、
次の商談や応対で質問・説明が変わったか、
受注や対応の結果、管理者の作業を確認します。
対象にする会話の量、
営業・CSなどの利用範囲、
データの保管方法、
導入・定着の支援範囲を確かめます。
利用するデータと保存先・保持期間、
処理を委託する先、権限と削除、
AIの学習への利用を確認します。
以下に該当する場合、FAZOMの導入効果が出にくいことがあります。
料金は固定の席数課金ではなく、対象にする会話量、対象範囲、録音データの保管方針、導入伴走の範囲によって決まります。目安は下のよくある質問のとおりで、正式な金額は要件を確認したうえで資料でお伝えします。
使い方を見る
営業とCS、それぞれの仕事に合わせた使い方をご紹介しています。