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その他の資料
問い合わせ返信の型(カスタマーサポート向け)
すぐに答えられない問い合わせに、まず返す1通を用意しました。【 】を埋めれば、そのまま送れます。 不具合の受付、障害の連絡、解約の相談など、カスタマーサポートでよくある12の場面の型と、新人が練習するためのカードが入っています。
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AIロープレを活用する
AIロープレを始める前に整えるロープレ運用テンプレート
ロープレを実施しても、次の商談で何を試すかが残らない状態になっていませんか。 本テンプレートでは、いまのロープレやOJTを、次回練習テーマと実商談で試す行動につなげるための記入欄を用意しています。
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商談・受注率を改善する
営業レビュー基準をそろえる型化テンプレート
同じ商談を見ても、マネージャーごとに指摘が変わっていませんか。 本テンプレートでは、営業レビューを7つの観点に分け、1点・3点・5点の基準をそろえながら、次回レビューで確認する行動を残せます。
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AIロープレを活用する
AIロープレ導入前に確認する費用対効果・運用前提チェックリスト
AIロープレを検討していても、費用対効果を売上だけで説明しようとすると、導入前に期待値が大きくなりすぎることがあります。 本チェックリストでは、会話データ、レビュー基準、対象チーム、ROIを見る数字を整理し、導入前に確認すべき運用前提を洗い出せます。
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商談・受注率を改善する
営業レビュー改善を始める前に確認する7項目チェックリスト
商談レビューを改善したいのに、会話データや見る人、最初に試すチームが曖昧なままになっていませんか。 本チェックリストでは、営業レビュー改善を始める前に確認したい7項目を使って、自社で先に整えることを1つに絞れます。
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AIロープレを活用する
営業ロープレ評価基準の7軸チェックシート
ロープレの評価が上司ごとに変わり、若手が何を直せばよいか分からなくなっていませんか。 本チェックシートでは、営業ロープレを7つの観点で見直し、自己評価と上司評価の差から次回の練習テーマを決められます。
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AIロープレを活用する
営業ロープレ設計のつまずき診断シート
営業ロープレを作っても、練習がその場限りで終わっていませんか。 本診断シートでは、ロープレ設計でつまずきやすい状態を確認し、評価基準、記録、次回練習テーマ、成果へのつなげ方を整理できます。
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AIロープレを活用する
AIロープレの選定・稟議前チェックシート
AIロープレを比較していても、各社の機能名だけでは違いが見えにくいことがあります。 本チェックシートでは、選定前に各社へ同じ質問を出し、機能の実装状況、運用負荷、データの扱い、費用の増え方を並べて確認できます。
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