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新規営業向けDX・AI研修サービスの選び方|比較時に確認したいポイント

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新規営業向けDX・AI研修サービスの選び方|比較時に確認したいポイント

▼ この記事の内容

新規開拓向けのDX・AI研修サービスは、初回接触・初回ヒアリング・断りへの対応ごとに比較します。教材・AI練習・現場指導の分担を決め、返却物と修正範囲、受け入れ条件を発注要件表に記入しましょう。社内担当者を決め、未回答事項を添えて候補会社へ見積を依頼します。

新規開拓営業向けの教育・研修サービスを選ぶ際、AIの操作を学ぶ研修と、顧客との会話を練習する研修のどちらを依頼すべきか、迷うことはありませんか。教材作成や練習を委託する場合も、営業部門が担う現場指導まで含めて検討する必要があります。

まずは初回接触・初回ヒアリング・断りへの対応から対象場面を選び、教材・AI練習・現場指導の担当と受け入れ条件を整理しましょう。提供範囲を確認するときは、社内に残る準備や教材更新の作業も合わせて確かめてください。

人事・教育担当者に向けて、場面別の発注要件表とデモ確認票を用意しました。営業部門と商材・顧客条件をそろえ、候補会社に依頼する作業、受け取る成果物、見積時に尋ねる項目を具体化していきます。

新規開拓のどの場面を研修対象にするか決める

新規開拓向けのDX・AI研修サービスは、初回接触・初回ヒアリング・断りへの対応を分けて比較します。場面ごとに教材、AI練習、現場指導の担当と受け入れ条件を整理し、同じ要件を候補会社へ渡してください。

初回接触・ヒアリング・断られた場面を分ける

初回接触では、電話やメールで誰に何を伝え、どの返答を受けて次の会話へ進むかを決めます。名乗り方だけを練習するのか、接触理由を伝えて相手の関心を確かめるところまで扱うのかで、必要な教材は変わります。接触手段と相手の役職も、研修の依頼条件に含めてください。

初回ヒアリングでは、商材説明の上手さと、相手の業務を確かめる質問を分けて確認します。「現在の進め方を尋ねる」「困っている点の具体例を聞く」「認識が合っているか確認する」など、練習で見たい発言を営業部門とそろえてください。質問を多くすることだけを目標にせず、相手が答えた内容を受けて会話を進める練習も検討します。

断られた場面は、相手が忙しい場合、必要性を感じていない場合、すでに別の取引先がある場合を区別します。すべての断りに同じ切り返しを求めると、相手の意向を尊重して会話を終える判断が抜けます。新規開拓のどこで営業担当者が迷っているかを先に選び、その場面で確認したい発言を発注要件へ移してください。

場面ごとに研修の発注要件をまとめる

発注要件は、教材で学ぶ内容、AIとの会話で練習する内容、営業マネージャーが現場で確認する内容に分けます。同じ場面でも、知識を理解することと、相手の返答に応じて話すことでは依頼する作業が異なります。以下の表は記入例ですので、自社の商材と営業方法に合わせて調整してください。

新規開拓の場面別発注要件表の記入例
対象場面教材で扱う内容AI練習で確認する発言現場指導で確認する行動
初回接触接触理由と伝えてよい商材情報を学びます。相手の関心を確かめ、次の会話の許可を求めます。相手の反応に応じて説明を続けるか、会話を終えるか判断します。
初回ヒアリング顧客業務と商材の対応関係を学びます。現在の進め方と困りごとを尋ね、理解を確認します。顧客の回答を受けて質問を変え、提案前の確認を行います。
断りへの対応断りの理由と対応方針を学びます。相手が応じる範囲で理由を確かめ、継続か終了かを伝えます。無理な説得を避け、再接触の可否を判断します。

商材情報には、説明できる機能や条件に加えて、営業担当者が約束してはいけない内容も記入します。顧客条件には業種、役職、既存の取引状況を添えてください。条件が曖昧なまま会話練習を依頼すると、練習中の発言が適切かどうかを人事と営業で判断する際に迷います。

最初からすべての営業場面を依頼する必要はありません。初回接触の練習を優先するなら、ヒアリングや提案は今回の対象から外すと明記します。対象を絞れば準備する教材も限定されますが、対象外の場面は社内で指導するか、別の研修として検討する作業が残ります。

この表は、候補の比較から見積依頼まで同じものを使います。担当者、返却物、修正範囲、受け入れ条件の欄を後から追記し、会社ごとに別の要件表を作らないようにしてください。社内で必要な場面をそろえたら、次は発注要件を候補会社の公開説明と照らし合わせ、依頼できる作業を確かめます。

DX・AI研修サービスで依頼できる内容を確認する

候補会社には、講師による研修、教材と会話練習の設計支援、練習記録の分析について、依頼できる作業を確認します。自社の新規開拓場面への対応範囲と、社内に残る準備・指導を分けて比較してください。

講師から学ぶAI活用研修の内容を確認する

講師によるAI活用研修を検討する際は、AIの操作方法と、新規開拓の会話を扱う範囲を分けて確認します。株式会社カクシンの公式研修ページでは、講師による同時双方向の集合研修が案内され、顧客ニーズの仮説立案や反論処理に関するAI活用・ロープレがカリキュラムに含まれています。[1]

自社が必要とするのは、接触前に顧客の課題を考える学習なのか、断られた際の応答を練習することなのかを伝えてください。公開された研修テーマに近い内容があっても、自社の商材や顧客条件をどこまで扱うかは別に確認します。事前資料の提出、講師への質問、練習後の助言についても、依頼範囲をそろえます。

受講後に営業マネージャーが何を引き継ぐかも、候補会社へ質問してください。研修内で確認した発言や、受講者が次に練習する課題を受け取るのか、それとも社内で整理するのかを決めます。研修中に理解したことを実際の新規開拓で使えるかは、営業部門が現場の会話を見て確かめます。

参考:対面・オンライン リアルタイム型 AI活用研修|株式会社カクシン

教材作成とAI会話練習の設計支援を確認する

教材と会話練習の設計を依頼する場合は、提供会社が作るものと社内で続ける指導をセットで確認します。AnyGrabの公式サービスページでは、自社の営業場面に合わせた教材、理解度テスト、AIロープレ、利用後の振り返りを設計し、実案件の同行や個別商談への指導は現場マネージャーの役割としています。[2]

AIロープレは、AIを相手に営業会話を練習する方法です。教材で確認した商材知識を、初回接触やヒアリングの会話でどう使うかを依頼票に書いてください。知識の理解を確かめるテストと、顧客の返答に応じた会話練習では確認する内容が違うため、それぞれの返却物を候補会社へ質問します。

教材と練習の設計を委託しても、営業部門には実案件の状況を踏まえた指導が残ります。練習で選んだ応答が顧客との関係や取引条件に合っていたかを、現場マネージャーが確認してください。商材改訂時の教材更新や、振り返りで見つかった課題の修正も、依頼に含まれるかを発注前に確かめます。

参考:営業育成向けAIロープレ・実践型eラーニング・eトレーニング|AnyGrab

練習記録の分析方法と採点支援を確認する

練習記録の分析を重視する場合は、入力できる媒体と、どの項目を採点するかを確かめます。TANRENの公式機能ページでは、TANREN for Outputについて、トレーニング映像・音声・PDFのAI分析と評価項目ごとの採点支援が掲載されています。[3]自社の確認項目に沿った評価が依頼可能かは、候補への質問として残してください。

ここで紹介した3社の提供領域は、2026年10月14日に各社の公式ページで確認した内容です。以下の表はその内容を整理したもので、順位や性能差を示すものではありません。初回接触の練習を必要としていても、講師による研修、教材と練習の設計支援、練習記録の分析では、社内に残る準備と指導がどう異なるかを比較します。

DX・AI研修サービスの提供領域別の例
提供会社・サービス公開説明で確認された領域発注前に質問する内容
カクシン講師による同時双方向の集合研修で、顧客ニーズの仮説立案や反論処理のAI活用・ロープレを扱います。[1]自社の新規開拓場面への対応範囲、事前準備、返却物、料金を質問します。
AnyGrab教材・理解度テスト・AIロープレ・利用後の振り返りを設計し、実案件の指導は現場マネージャーが担います。[2]教材の修正範囲、振り返りの形式、社内担当者の作業、料金を質問します。
TANREN for Outputトレーニング映像・音声・PDFのAI分析と、評価項目ごとの採点を支援します。[3]自社の評価項目への対応、必要な入力、分析結果の返却形式、料金を質問します。

採点結果を使う際は、点数だけで営業担当者の独り立ちを決めず、どの発言が評価されたかを営業マネージャーが確認します。研修会社へ広く依頼する場合は、営業課題や研修後フォローから候補を絞る比較軸も参照し、講師の対応範囲と社内の現場指導を分けて見積を求めてください。公開説明にない個別対応や無償修正を前提にせず、同じ新規開拓場面を渡して回答を比べます。

営業育成・研修 営業系の研修会社比較|自社に合う選び方

参考:対面・オンライン リアルタイム型 AI活用研修|株式会社カクシン

参考:営業育成向けAIロープレ・実践型eラーニング・eトレーニング|AnyGrab

参考:TANREN機能詳細|営業・接客のための学習プラットフォーム|TANREN

新規開拓の教材・練習・振り返りを同じ条件で比較する

候補会社へデモを依頼するときは、商材説明、想定顧客、会話場面、確認したい発言を共通にします。候補ごとに異なる説明を渡すと、教材や練習の違いが提供範囲によるものか、入力条件によるものかを判断できません。人事が依頼票をまとめ、営業部門が商材と顧客条件の内容を確認してください。

同じ商材と顧客条件を各候補へ共有する

各候補へ渡すデモ依頼票の記入例
共有する項目依頼票に記入する内容
商材説明提供内容、想定用途、説明してよい条件、約束してはいけない内容を記入します。
想定顧客業種、役職、現在の業務、既存の取引状況を記入します。
会話場面初回接触・初回ヒアリング・断りへの対応から、今回確認する場面を選びます。
確認したい発言接触理由の説明、課題の質問、認識の確認、会話を終える判断などを指定します。
回答してほしい範囲教材、練習内容、振り返りの返却物、修正担当と範囲について回答を求めます。

顧客条件は、会話を判断するうえで必要な情報に絞ります。社内で許可されていない顧客名や取引情報を渡す前に、匿名化した条件で確認する方法を相談してください。想定条件を使う場合はその旨を伝え、実際の顧客や実商談の記録と混同しないようにします。

依頼する場面には、会話を続ける条件だけでなく、終了する条件も含めます。相手が明確に断った場合に、追加の質問を続けるべきかどうかも営業部門でそろえてください。デモ後は印象だけで候補を選ばず、渡した条件が教材と練習にどう反映されたかを受け取った資料で確認します。

教材・練習内容・フィードバックを見比べる

デモの確認票では、教材、練習内容、フィードバックを別の行で確認します。教材に必要な説明があっても、会話練習でその内容を扱うか、振り返りで該当する発言を示すかは別の質問です。以下は記入用の確認票であり、候補会社の評価結果や実際の製品出力を示していません。

同じ条件で使うデモ確認票
確認対象候補へ確認する内容回答・確認結果の記入欄未回答・追加質問の記入欄
教材依頼した場面と商材条件をどこに反映するか確認します。提示された教材と該当箇所を記入してください。未提示の内容と確認先を記入してください。
練習内容顧客条件と確認したい発言をどう扱うか確認します。説明された練習内容を記入してください。対応範囲が不明な条件を記入してください。
フィードバック確認結果をどの形式で受け取り、誰が説明するか確認します。返却物の形式と受取担当を記入してください。未確認の形式や説明範囲を記入してください。
修正教材や練習内容を誰が、どこまで修正するか確認します。担当者と合意された範囲を記入してください。回数、期限、費用などの未回答事項を記入してください。

回答は「対応可能」とだけ記入せず、どの教材を直すのか、どの場面を追加するのかまで残します。候補会社の説明で確認した内容と、デモで実際に確認した内容も分けてください。実施していない練習を確認済みとして扱わず、資料だけでは分からない項目は追加質問へ回します。

AI会話練習のツール自体を選ぶ場合は、営業スタイル・練習記録の活用先・管理者の作業で比べる方法を参照し、機能名だけで研修全体の委託範囲を決めないようにします。練習後に誰が発言を見直し、教材の修正や現場指導へつなげるかまで確認してください。返却物を使う社内担当者が決まっていなければ、その作業を担当する人を発注前に割り当てます。

営業AI・営業DX AIロープレとは?営業ツール15選を3軸比較|失敗しない選び方

人事・営業・提供会社の担当作業を発注前に分ける

教材の更新と現場指導の担当者を決める

人事・教育担当者は、対象者と研修要件を取りまとめ、営業部門は商材・顧客条件の確認と現場指導を担当します。提供会社には、合意した範囲の教材や練習の設計・修正を依頼してください。これは作業分担の例ですので、自社の担当者名と提供会社の回答を入れて確定します。

場面別発注要件表に追記する担当・承認欄
作業担当の割り当て例実施タイミング承認者の決め方
対象者と要件をまとめます。人事・教育担当者が取りまとめます。候補会社へ依頼する前に確認します。人事と営業の責任者を記入します。
商材・顧客条件を確認します。営業部門が内容を確認します。教材作成前と商材改訂時に確認します。説明内容を承認する営業側の担当者を記入します。
教材・練習を設計、修正します。提供会社が契約で合意した範囲を担当します。初期作成時と合意した修正時期に実施します。社内の内容確認者と受け入れ担当者を記入します。
実案件の会話を指導します。営業マネージャーなど社内の指導担当者を割り当てます。研修後の新規開拓で確認します。現場の指導方針を決める責任者を記入します。

教材の更新は、情報を修正する人と、その修正を承認する人を分けて記入します。商材の提供条件が変わった際に、人事だけでは説明内容の正しさを判断できない場合があるためです。営業部門が変更点を確認し、提供会社への修正依頼を誰が出すかまで決めておきます。

現場指導の担当は、部署名だけで終わらせず、実際に会話を確認する人を割り当ててください。社内で確認する時間が取れない場合は、今回の対象場面を絞るか、候補会社へ追加支援の可否を質問します。支援を外部へ広げる場合でも、顧客との関係や商材条件について判断する社内の責任者は残します。

導入後に管理者が確認する作業を把握する

研修後の会話練習を補完する候補としてFAZOMを検討する場合も、管理者の確認作業を見積前に整理します。2026年10月14日に確認したFAZOMの導入ガイドでは、AIが示した改善点の候補を実際の会話で確認し、担当者に次の練習を伝え、本番の会話での変化を確かめる作業が案内されています。[4]検討する契約での支援範囲は、個別に確認してください。

管理者は、練習が実施されたかに加え、今回扱う場面でどの発言を見直す必要があるかを確認します。スコアを確認できる場合は、変化の理由を会話の内容と照らし合わせます。練習の採点だけで実商談の対応力や人事評価を確定せず、営業部門が現場で確認した内容と合わせて指導方針を決めます。

次の練習テーマを決める担当者と、教材や商材情報を更新する担当者は、同じ人とは限りません。人事は受講・練習の進め方を整理し、営業マネージャーは会話上の課題を確認するなど、確認結果の受け渡し先を決めてください。管理者に残る作業時間や提供会社の支援範囲は、デモの印象から推測せず質問として残します。

参考:機能一覧|FAZOM

見積依頼に必要な要件と受け入れ条件をまとめる

見積依頼に条件と成果物を記入する

見積依頼には、対象人数、対象場面、教材・練習・指導の範囲、返却物、修正範囲、希望時期を記入します。最初に作った場面別発注要件表へ条件を追記し、候補会社へ同じ資料を渡してください。未回答の項目は空欄のまま確定扱いにせず、見積と一緒に回答してほしい質問として示します。

見積依頼前に追記する条件
条件依頼時に記入する内容未確定の場合の質問
対象者・人数受講者と練習利用者、管理者の予定人数を記入します。人数や利用者区分による見積条件を質問します。
対象場面初回接触・初回ヒアリング・断りへの対応のうち、依頼する場面を記入します。対象場面の追加や変更の扱いを質問します。
教材・練習・指導外部へ依頼する作業と社内で実施する作業を記入します。対応可能な範囲と社内の準備作業を質問します。
返却物教材、練習の確認結果、振り返りなど、必要な成果物を記入します。形式、受取方法、納品時期を質問します。
修正範囲修正を求める内容と、社内の依頼窓口を記入します。修正回数、期限、追加費用の条件を質問します。
希望時期教材確認、研修開始、受け入れ確認の希望日を記入します。事前準備の期限と実施可能な日程を質問します。

見積金額を比べる際は、候補ごとに含まれる作業を先に見比べます。教材作成を含む回答と、社内の教材を使う回答を金額だけで比べると、準備作業の違いを見落とします。初期の設計、利用期間中の支援、教材改訂などを分けて回答してもらい、対象外の作業も明記してください。

見積依頼を提出する前に、次の項目を確認します。

  • 対象人数や時期が未確定なら、仮の条件であることを依頼書に明記します。
  • 条件を変更した場合に、再見積が必要かを候補会社へ質問します。
  • 営業部門が準備できる商材情報と、現場指導に割り当てる担当者を確認します。

人事側の希望と営業部門が対応できる条件を照らし合わせ、未確定事項を明示したうえで提出します。

成果物の受け入れ確認と差し戻し条件を決める

受け入れ時は、合意した営業場面、教材内容、練習で確認する発言、振り返りの形式と担当を見比べます。受講完了だけをもって納品確認を終えると、依頼した会話場面が教材や練習に反映されたかを確認できません。見積段階で、何を見て受け入れるかを提供会社と共有してください。

場面別発注要件表(記入例と記入欄)
対象場面教材AI練習確認する発言提供会社へ依頼する作業社内担当返却物修正範囲受け入れ条件
初回接触例:接触理由と説明してよい商材条件。例:指定した電話・メールでの初回接触。例:関心の確認、会話継続の許可、終了の伝え方。教材作成・練習設計・振り返りのうち依頼する作業:__商材確認者:__/現場指導者:__/受け入れ担当者:__教材・確認結果の形式と納期:__教材・練習設定の修正対象:__/回数・期限・費用:__例:合意した接触手段、接触理由、継続・終了の確認項目が反映されていること。合意内容:__
初回ヒアリング例:顧客業務と商材の対応関係。例:現在の進め方と困りごとを尋ねる会話。例:顧客の回答を受けた質問と、理解が合っているかの確認。教材作成・練習設計・振り返りのうち依頼する作業:__商材確認者:__/現場指導者:__/受け入れ担当者:__教材・振り返りの形式と納期:__追加する説明・質問場面:__/合意済み修正に含まれる範囲:__例:合意した顧客業務の質問と回答後の確認が教材・練習に含まれること。合意内容:__
断りへの対応例:断りの理由と対応方針。例:忙しい場合、必要性を感じていない場合など、指定した断りへの対応。例:相手が応じる範囲での理由確認と、継続・終了の伝え方。教材作成・練習設計・振り返りのうち依頼する作業:__判断責任者:__/現場指導者:__/受け入れ担当者:__教材・練習内容・確認結果の形式と納期:__条件の反映漏れへの対応:__/新しい場面の追加条件:__例:指定した断りの条件と継続・終了の判断を扱うこと。合意内容:__

不足が見つかった場合は、依頼内容、受け取った内容、修正を求める箇所を並べて伝えます。発注後に新しく加えたい内容と、合意した内容の不足を分けることも必要です。修正窓口、回答期限、再確認の方法を先に決め、差し戻しのたびに担当者を探す進め方を避けてください。

成果物の受け入れと、受講者が実商談で行動を使えたかの確認は分けて進めます。教材が合意どおりでも、現場で追加の練習が必要になる場合はあります。営業部門が実際の会話を確認して次の指導を決める作業は残し、研修成果の保証を受け入れ条件へ加えないようにします。

契約前にデータ・追加作業・契約終了後の扱いを確認する

契約前には、入力データの種類と保管条件、教材改訂や練習シナリオ追加などの作業範囲、契約終了後の教材・記録の扱いを確認します。社内で確認する内容と提供会社へ質問する内容を整理し、確認担当者と未回答事項も記録してください。

入力データの種類と保管条件を確認する

契約前には、教材作成やAI練習へ渡す予定のデータを一覧にし、社内で許可された利用範囲と提供会社の取扱条件を照らし合わせます。商材情報、顧客条件、会話記録では含まれる情報が異なるため、一括して「営業データ」と記入しないでください。人事・営業・情報システム担当者のうち、誰が確認するかも質問票に記入します。

入力データと保管条件の質問票
確認対象社内で確認する内容提供会社へ質問する内容
商材・顧客情報渡す項目と、外部利用が許可された範囲を確認します。必要な入力項目と、匿名化した条件での対応可否を質問します。
会話・練習記録利用予定の記録に含まれる顧客情報や個人情報を確認します。使用する媒体、処理目的、閲覧できる担当者を質問します。
保管・処理社内で求める保管条件を整理します。保管場所、期間、処理方法、外部への取扱委託の有無を質問します。
削除・問い合わせ社内の確認担当者と判断期限を記入します。削除の時期と方法、確認窓口、契約終了時の扱いを質問します。

録音データがないことだけを理由に、すべてのサービスを候補から外す必要はありません。自社の営業場面を文章で伝える方法や、準備済みの教材を使う方法に対応できるかを候補会社へ質問してください。どの方法で開始する場合も、入力する情報の利用許可と、必要な準備作業を確認します。

情報の匿名化と、提供会社の保管条件の確認は別の作業です。顧客名を削っても、取引内容などから相手が分かる情報が残る場合を想定し、社内担当者が入力内容を見直してください。条件への適合が判断できない項目は回答を求め、データを渡す前に利用方法を決めます。

追加作業の範囲と契約終了後の扱いを確認する

教材改訂、練習シナリオの追加、管理者への支援は、初期の依頼範囲と分けて確認します。利用期間、初期費用、支払い条件も含め、何が見積に含まれ、どの変更で追加の回答が必要かを記録してください。公開説明に記載がない作業を、無償で対応してもらえる前提にしないようにします。

追加作業と契約終了後の確認票
確認項目契約前に求める回答
教材改訂・場面追加修正できる範囲、依頼方法、対応時期、費用条件を確認します。
管理者への支援対象作業、支援の形式、担当窓口、契約に含まれる範囲を確認します。
利用期間・支払い開始日、利用期間、初期費用、支払い時期、変更時の扱いを確認します。
契約終了後の教材継続利用の可否、利用できる範囲、社内で保管する方法を確認します。
契約終了後の記録取り出せる記録と形式、取得期限、削除条件を確認します。

契約終了後も使いたい教材や練習記録がある場合は、発注前にその用途を伝えます。契約中に閲覧できることと、終了後に社内で使い続けられることは分けて確認してください。返却や取り出しが可能か、必要な作業を誰が担当するかまで回答を受け取り、引き継ぎの準備に含めます。

最後に、場面別の要件表、担当者、返却物、受け入れ条件をそろえ、未回答事項を付けて候補会社へ見積を依頼します。FAZOMも補完候補にする場合は、導入前に確認する料金・データの条件を営業部門や情報システム担当者と共有してください。

まとめ:研修サービスの発注前に確認事項をそろえる

新規開拓向けのDX・AI研修サービスを選ぶ際は、初回接触・初回ヒアリング・断りへの対応のうち、今回扱う場面を決めましょう。その場面で学ぶ教材、AIとの会話練習、実案件の現場指導を分け、提供会社へ依頼する作業と社内で担う作業を整理してください。

場面別の発注要件表に担当者、返却物、修正範囲、受け入れ条件を追記し、デモ確認票で残った未回答事項を添えて見積を依頼します。契約前には入力データの取扱条件、追加作業の費用条件、契約終了後の教材や記録の扱いも確かめましょう。受け入れ時に成果物を見比べる担当と、研修後に実商談での行動を確認する営業側の担当を決めておくことが大切です。

発注範囲を整理したうえで、営業AIの導入前に確認する項目も押さえたい方は、以下の「営業AIを成果につなげる導入前チェックガイド」をご覧ください。


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この記事を書いた人
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元電通、2016年創業。株式会社FAZOM代表取締役。自らの組織崩壊を原点に、営業プロセスを数字で再現する独自メソッド「メトリクスマネジメント」を体系化。累計200社超の営業組織を支援し、売上向上・新人の早期戦力化など成果を創出。