▼ この記事の内容
MRとは、Medical Representative（医薬情報担当者）の略称です。医療関係者に医薬品の品質・有効性・安全性に関する情報を提供し、医療現場から情報を収集・報告する仕事です。MR認定センターの職務説明では、こうした情報活動を通じて医薬品の適正使用を支える職種とされています。[14]一般的な営業職と混同されることがありますが、厚生労働省「job tag」の職務説明では、医薬品の直接販売は行わないとされています。[15]
MRは製薬会社などで営業部門に所属することがあっても、医薬品を直接販売する仕事ではありません。「MRとは営業職なのか」という疑問に答えるには、所属部門ではなく、医薬品情報の提供・収集・伝達を担う職種であることを押さえる必要があります。
MR認定センターの職務説明では、MRは医薬情報担当者を指し、医療関係者への医薬品情報の提供・収集を通じて適正使用を支える職種です。[10]厚生労働省「job tag」の職務説明でも、医薬品を直接販売する仕事は行わないとされています。[11]
この記事では、MRという略称の意味、一般的な営業職との違い、具体的な仕事内容を順に説明します。管理職が部下の活動を振り返る際に確認したい、提供した情報、収集した情報、未確認事項、社内の引き継ぎ先も整理します。
参考：MRとは｜MR認定センター、医薬情報担当者（MR）｜厚生労働省「job tag」
MRとは｜略称の意味と医薬情報担当者の仕事
MRとは、Medical Representativeの略称で、日本語では「医薬情報担当者」を指します。主な仕事は、医療関係者に医薬品情報を提供すること、医療現場から情報を収集して企業へ報告すること、企業で分析・評価された情報を医療関係者へ伝えることです。
MRはMedical Representative（医薬情報担当者）の略
MRは「Medical Representative」の略で、医薬情報担当者という職種を表します。MR認定センターの職務説明では、医療関係者に医薬品の品質・有効性・安全性に関する情報を提供・収集・伝達し、適正使用を支える役割とされています。[1]
MRの仕事を説明するときは、「医薬品を扱う営業」とだけ表現せず、「誰に、何の情報を提供する仕事か」まで具体化しましょう。主な相手は医療関係者であり、扱うのは医薬品の品質・有効性・安全性に関する情報です。
管理職が部下の説明を確認する際も、品質・有効性・安全性のうち、どの情報について話しているのかを区別します。そのうえで、説明に使用した資料と実際に伝えた内容を見比べてください。
参考：MRとは｜MR認定センター
MRの仕事は医薬品の適正使用を情報面から支えること
MRの仕事の目的は、医薬品に関する情報活動を通じて適正使用を支えることです。MR認定センターの職務説明でも、医薬品情報の提供・収集・伝達がMRの役割として示されています。[2]
所属する部署と、職務の目的は分けて考える必要があります。営業部門に所属していても、組織図だけでは、医療関係者とのやり取りで何を担当するのかまでは分かりません。担当業務として、どの情報を提供・収集・伝達するのかを確認しましょう。
部下との振り返りでは、「今回伝えた内容は何ですか」「どの資料に基づいて説明しましたか」と具体的に尋ねます。話し方の印象だけで評価せず、実際に扱った情報と説明の根拠を先に確認してください。
担当者の知識と、実際に説明した内容も分けて確認します。管理職がその場で確かめられない内容は、自社で定めた確認先へ照会する事項として整理しましょう。
参考：MRとは｜MR認定センター
MRとは営業職なのか｜一般的な営業との違い
MRは営業部門に所属することがありますが、一般的な営業と同じように医薬品を直接販売する職種ではありません。両者の違いを理解するには、所属部署や呼び方ではなく、直接販売の有無と仕事の目的を比べます。
MRは医薬品を直接販売する営業ではない
MRは、医薬品を直接販売する仕事ではありません。厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」では、MRは情報活動を通じて医薬品の適正使用や普及に関わる職種として説明されています。[3]
「MR営業」という呼び方が使われる場合でも、医薬品を扱うことと、医薬品を直接販売することは同じではありません。MRの担当は、医療関係者との間で医薬品情報を提供・収集・伝達することです。
部下の活動を確認するときも、販売結果だけを前提にした質問では情報活動の内容を把握しきれません。「何を伝えたか」「相手から何を聞いたか」「何について確認が残ったか」と尋ね、実際のやり取りを確かめましょう。
参考：医薬情報担当者（MR）｜厚生労働省「job tag」
MRと営業職の違いは直接販売の有無と仕事の目的
MRと一般的な営業職を比べるときは、比較対象を「商品やサービスの直接販売を担う営業」に絞ります。営業職という名称でも担当業務は企業によって異なるため、すべての営業職を同じ仕事として扱わず、実際の担当範囲を確認してください。
厚生労働省「job tag」の職務説明は、MRについて、直接販売を行わず、情報活動を通じて医薬品の適正使用や普及に関わると説明しています。[4]主な違いは次のとおりです。
| 比較軸 | MR | 直接販売を担う営業 |
|---|---|---|
| 直接販売の有無 | 医薬品の直接販売は行いません。[5] | 担当する商品・サービスを直接販売します。 |
| ここで確認する仕事の目的 | 情報活動を通じて、医薬品の適正使用や普及に関わります。[6] | 担当する商品・サービスの販売が目的です。 |
この比較は、MRと直接販売を担う営業の職務を区別するためのものです。目標数値、資格、待遇、評価方法まで一律に判断せず、自社の業務分担や評価制度を別に確認しましょう。
部下への説明では、MR自身が扱う情報と、社内の別の担当者へ引き渡す仕事も整理します。営業組織内の分担を確認したい場合は、営業企画・営業推進・営業管理の役割を確認し、部署名と担当業務を見比べてください。
営業戦略・KPI設計 営業企画とは？営業推進・営業管理との違い｜仕事内容を解説
参考：医薬情報担当者（MR）｜厚生労働省「job tag」
MRの具体的な仕事内容｜情報提供・収集・伝達
MRの具体的な仕事内容は、医療関係者への情報提供、医療現場からの情報収集と企業への報告、企業で分析・評価された情報の伝達に分けて整理できます。以下の番号は役割を整理するためのもので、日々の活動順序や報告期限は自社の手順に照らして確認してください。
1．医薬品情報を医療関係者へ提供する
MR認定センターの職務説明では、医薬品の品質・有効性・安全性に関する情報を医療関係者へ提供することが、MRの情報活動に含まれます。[7]管理職は、MRが相手へ届けた情報と、説明に使用した資料を確認しましょう。
- 情報提供では、医療関係者へ伝えた内容と、説明に使用した資料を確認します。
面談前には、「今回は何を伝える予定ですか」「どの資料を使いますか」と尋ねます。伝える内容と根拠となる資料を並べ、管理職と部下が同じ説明内容を確認できる状態にしてください。
面談後は、準備した内容と実際に伝えた内容を見比べます。予定した説明を終えたかだけで判断せず、相手からどのような質問があり、何を説明し、何について確認が残ったかを振り返りましょう。
使用する資料や説明内容について迷いがあれば、自社で定めた確認先へ照会します。その場で回答できなかった内容も、相手からの質問とともに記録し、持ち帰って確認する事項として扱ってください。
参考：MRとは｜MR認定センター
2．医療現場から情報を収集して企業へ報告する
MRは情報を提供するだけでなく、医療現場から医薬品に関する情報を収集する仕事も担います。厚生労働省「job tag」の職務説明では、収集した情報を企業へ報告する役割も示されています。[8]
- 情報収集・報告では、得た情報、未確認の内容、社内の引き渡し先を確認します。
部下には、「相手からどのような話を聞きましたか」「そのうち、まだ確認していない内容は何ですか」と具体的に尋ねます。相手の発言と担当者自身の解釈を分け、追加で確認する事項を整理してください。
企業への報告は、情報の内容と引き渡し先をセットで確認します。「社内に共有しました」という説明だけで終えず、自社で定めた窓口へ何を伝えたか、まだ引き渡していない情報があるかを確かめましょう。
担当部署名、連絡方法、報告時期は、自社の手順に照らして確認してください。医学的な判断を管理職との振り返りだけで確定せず、得た情報と未確認事項を整理して、定められた担当者へ引き渡します。
参考：医薬情報担当者（MR）｜厚生労働省「job tag」
3．分析・評価された情報を医療関係者へ伝える
MRは、企業で分析・評価された情報を医療関係者へ伝える役割も担います。厚生労働省「job tag」の職務説明では、企業が収集情報を分析・評価し、その情報をMRが医療関係者へ伝える流れが示されています。[9]
- 情報伝達では、企業で分析・評価された情報と、医療関係者へ伝える内容を確認します。
管理職は、「持ち帰った質問に対して、何を伝えることになりましたか」と部下に尋ねます。前回のやり取りと今回伝える内容を見比べ、相手へ戻す説明と、引き続き確認が必要な事項を区別してください。
伝達する情報と、担当者が独自に補った解釈を混同しないことも重要です。どの資料や社内回答に基づく説明なのかを確認し、不明な点が残っていれば、自社で定めた確認先へ照会しましょう。
振り返りでは、伝達した内容を確認したうえで、「次に何を確かめますか」「誰と確認しますか」まで尋ねます。提供・収集・伝達を一連の情報活動として捉え、未確認事項を次の対応につなげてください。
参考：医薬情報担当者（MR）｜厚生労働省「job tag」
MRを管理する営業マネージャーの確認ポイント
MRとの振り返りでは、提供した情報、相手から収集した情報、未確認事項、社内の引き継ぎ先を分けて確認します。以下は、職務説明をもとに本記事が提案する振り返りの例です。自社の正式な報告手順や評価基準に代わるものではないため、自社の手順に合わせて使用してください。
提供した情報と収集した情報を分けて確認する
| 確認すること | 部下への質問 | 自社で確認する項目 |
|---|---|---|
| 提供した情報 | 何を、どの資料で伝えましたか。 | 自社で使用する資料と確認先 |
| 収集した情報 | 相手から何を聞きましたか。 | 記録する情報と相手からの質問 |
| 確認が残る事項 | 聞いた内容のうち、何が未確認ですか。 | 確認済みの内容と追加確認が必要な事項 |
質問への回答は、自社で定めた記録方法に照らして確認します。説明が曖昧な場合は、記録量を増やすよう指示する前に、提供した情報と持ち帰った情報のどちらが不明なのかを部下と確かめてください。
まずは日々の振り返りで使う質問をそろえ、記録項目の追加は自社の手順に沿って検討します。顧客情報を記録後の対応へどう活用するかも整理したい場合は、顧客情報を活用するCRM施策を確認してください。
営業AI・営業DX CRM施策とは？営業現場の課題別施策例と優先順位・実行手順を整理
未確認事項と社内の引き継ぎ先を決める
未確認事項が見つかったら、「何を確認するか」と「社内の誰へ引き継ぐか」を並べて整理します。「後で確認します」で終えず、自社の手順を部下と確認し、確認先と次に確かめる内容を書き出してください。
| 未確認事項 | 自社で定めた確認先 | 次に確かめる内容 |
|---|---|---|
| 説明に使う資料が不明です。 | 資料の使用について確認する担当者・窓口を、自社の手順で確認します。 | 今回の説明で使用する資料を確認します。 |
| 相手から得た情報に未確認事項がある状態です。 | 収集した情報を引き渡す担当者・窓口を、自社の手順で確認します。 | 得た情報と追加で確認する事項を整理します。 |
| 相手へ戻す説明が決まっていません。 | 伝達内容を確認する担当者・責任者を、自社の手順で確認します。 | 伝える内容と、自社で定めた連絡手順を確認します。 |
窓口名を記入した後は、部下が実際に参照する手順と合っているかを確かめます。管理職だけが連絡先を把握している場合は、担当者がどの資料で確認先を調べるのかまで共有し、引き継ぎ済みかどうかも確認してください。
最初から確認項目に点数を付ける必要はありません。まず情報の内容、未確認事項、引き継ぎ先を整理します。一般的な指標管理まで検討する場合は、営業指標を改善行動につなげる考え方を別途確認しましょう。
営業AI・営業DX FAZOMのメトリクスマネジメントとは｜営業支援AI選定の判断軸で解説
まとめ｜MRとは医薬情報の提供・収集・伝達を担う仕事
MRとは、Medical Representative（医薬情報担当者）の略称です。MR認定センターの職務説明では、医薬品情報の提供・収集を通じて適正使用を支える職種とされています。[12]厚生労働省「job tag」の職務説明でも、医薬品の直接販売は行わないとされています。[13]
そのため、MRを単に「医薬品の営業」と説明するだけでは、具体的な役割が十分に伝わりません。医療関係者へ情報を提供し、医療現場から情報を収集して企業へ報告し、分析・評価された情報を再び医療関係者へ伝える仕事として説明しましょう。
部下との振り返りでは、何をどの資料で伝えたか、相手から何を聞いたか、どの内容が未確認かを確認します。未確認事項は、自社で定めた確認先と次に確かめる内容を並べ、引き継ぎ済みかどうかまで確かめてください。
参考：MRとは｜MR認定センター、医薬情報担当者（MR）｜厚生労働省「job tag」
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