自社に合う使い方と、導入前に決めること。

何を変えたいかで、使い方を選ぶ。

練習と実務の振り返りをつなぐ場合は、練習した質問や説明が、本番で使われたかを確認します。

人との練習や研修と、どう使い分けるか。

AIロープレ

同じ場面を繰り返し練習し、質問や説明を試すために使います。

人同士のロープレ・集合研修

人から意見をもらい、チームで基準や進め方を話し合います。

商談・応対のレビュー

実際に起きた会話を確かめ、次に変える行動を決めます。

どれか1つで、すべてを置き換える必要はありません。自社が変えたい仕事に合わせて選びます。

担当者と管理者が行うこと。

見積もりの前に、条件をそろえる。

対象にする会話の量と利用範囲

営業・CSなどの対象業務、利用する人数と、扱う記録を確認します。1名から使えます。チームで同じ評価の基準を使うと、人ごとの変化を比べられます。

データの保管方法

保存先・保持期間・削除・権限を確認します。

導入・定着の支援範囲

設定と運用を誰が担うか、管理者が確認する内容を決めます。環境の準備は、数日から3週間が目安です。年間のご利用の最初の3か月を伴走の期間にあて、成果の勝ち筋づくりと定着まで一緒に進めます。

連携と開始までの準備

使いたいシステム、必要なデータ、利用できる形式と権限を確認します。連携できるか、いつ始められるかは、対象の条件を確認してご案内します。

導入前後で、同じ条件を比べる。

1. 最初に改善する場面を1つ決めます。
2. 同じ評価基準と確認する人を決めます。
3. 練習前後の会話で、質問や説明を確かめます。
4. 管理者の作業と、実務の結果も確認します。
5. 導入後28日・56日・90日の時点で、最初に決めた指標を同じ条件で確かめます。期待した変化が出ていなければ、練習する場面や取り組み方を見直します。

練習の点数だけで、受注や対応品質の向上は断定できません。実際の商談や応対の変化も確かめます。

導入方法を変えた方がよい場合。

• 毎回の仕事が異なり、共通して練習する場面を決められない。
• AIの結果を確認する管理者や、使ってよい記録を決められない。
• AIの点数だけで人事評価や成果を決めたい。

必要な作業と確認できる範囲をそろえてから、自社に合う進め方を検討できます。

社内で相談するための記入欄。

このまま印刷して使えます。記入した内容は、このページから送信されません。

自社の条件で、進め方を相談する。

利用する人数や、いま困っている仕事をもとに、トライアルの進め方をご相談できます。

機能と導入前の確認 ／ データ取扱いポリシー