株式会社FAZOMは、自社が行った法人向けの電話の記録を、電話をかけた相手ごとにまとめて集計しました。2024年以降に電話をかけた 9,174人を出どころ別に比べたところ、既存の名簿の相手に電話1,000本をかけてアポにつながったのは 10.5人でした。サービス紹介資料をダウンロードした相手では 41.6人と、約4倍です。相手1人あたりのアポ率では 12.4% と 3.8% で約3倍でした。このページでは、区分ごとの人数とアポ数、集計の方法、結果の見方の注意をすべて公開します。
結果1：サービス紹介資料をダウンロードした相手のアポ率は、既存の名簿の約3倍
電話をかけた相手1人あたりのアポ率は、サービス紹介資料をダウンロードした相手が 12.4%（549人中68人）、既存の名簿の相手が 3.8%（3,282人中124人）でした。差の幅（95%）は 5.8〜11.4ポイントです。1人あたりの電話の本数は 3.0本と 3.6本で、サービス紹介資料をダウンロードした相手の方が少ない本数で高い割合でした。電話1,000本あたりでは、アポにつながった相手は 41.6人と 10.5人です。最初の電話から30日以内に限ると 12.4% と 2.6% で、差は約5倍に広がりました（最初の電話から30日以上たった相手だけを対象にした数字で、サービス紹介資料は 549人、名簿は 2,972人）。
結果2：つながりやすさだけでは、差は説明できない
1回でも担当者につながった割合は、サービス紹介資料をダウンロードした相手が 49.4%、既存の名簿の相手が 37.0%（約1.3倍）でした。担当者につながった相手のうちアポになった割合は、25.1% と 10.2%（約2.5倍）でした。
結果3：相手の出どころ別のアポ率
| 相手の出どころ | 電話をかけた人数 | アポにつながった人数 | アポ率 |
|---|---|---|---|
| 有料メディアから問い合わせた相手 | 310人 | 44人 | 14.2% |
| サービス紹介資料をダウンロードした相手 | 549人 | 68人 | 12.4% |
| ホワイトペーパーをダウンロードした相手 | 674人 | 54人 | 8.0% |
| 展示会で接点を持った相手 | 187人 | 14人 | 7.5% |
| 過去に失注した相手 | 499人 | 37人 | 7.4% |
| カンファレンスに参加した相手 | 1,194人 | 56人 | 4.7% |
| ウェビナーに参加した相手 | 2,479人 | 114人 | 4.6% |
| 既存の名簿の相手 | 3,282人 | 124人 | 3.8% |
数字の近い区分の間には、はっきりした差があるとは限りません。たとえば有料メディアとサービス紹介資料の差の幅（95%）は −3.0〜6.6ポイントです。
結果4：年ごとの数字
| 最初に電話した年 | サービス紹介資料をダウンロードした相手 | 既存の名簿の相手 |
|---|---|---|
| 2024年 | 6.7%（371人中25人） | 9.2%（239人中22人） |
| 2025年 | 31.4%（121人中38人） | 4.9%（1,457人中71人） |
| 2026年 | 8.8%（57人中5人） | 2.0%（1,586人中31人） |
2024年は名簿の方が高く、年によって差の大きさも向きも変わります。全体の約3倍は、2025年の差が大きく効いています。
補足：時間帯と曜日
電話 26,314件で、電話1回あたり担当者につながった割合は、12時を除く10時から17時の各時間帯で 18〜21%でした。12時は 26.7%（592件）、18時は 16.0%（863件）で、どちらも件数が少ない時間帯です。月曜日から金曜日の曜日ごとでは 19.3〜19.8%でした。
集計の方法
- 記録の全体：株式会社FAZOMが2020年から2026年11月までに行った法人向けの電話の記録 74,002件
- 出どころ別の比較に使った電話：2024年1月以降の 56,973件のうち、出どころの記録がないもの（21,117件）、相手の連絡先にひもづいていないもの（3,212件）、試験用の電話、後からまとめて入力された記録（820件）、同じ相手への同じ時刻の重複（236件）、8区分以外の出どころ（コールドコールなど・2,761件）を除いた、8区分の 28,827件・9,174人
- アポの数え方：電話の結果に アポ獲得 と記録された電話が1回でもある相手を、アポにつながった相手として数えました
- 区分：電話をかけた理由として記録した区分どおりに分けました。サービス紹介資料は自社のサービスを紹介する資料、ホワイトペーパーは営業の課題を解説した資料です
- 個別の企業名・個人名は集計に含めていません
結果の見方についての注意
- 株式会社FAZOM1社の営業活動の記録にもとづく、当時の運用での実績です。業界全体の平均や、他社で同じ結果が出ることを示すものではありません。
- 電話をかけた相手だけを比べています。2024年以降にサービス紹介資料をダウンロードした相手のうち、電話をかけたのは約7割から9割です。
- 電話でアポにつながる前に面談の予約が入っていた相手（サービス紹介資料 3人、名簿 19人）を除いても、アポ率は 11.8% と 3.2% で、差は約3.7倍でした。
- アポにつながった割合は電話の効率を表すもので、相手を集めるための費用は含みません。
- 人数の少ない区分（展示会 187人など）は参考値です。
引用について
図表と数字は、出典として 株式会社FAZOM調べ とこのページへのリンクを記載いただければ、ご自由にお使いいただけます。
