# FAZOM（ファゾム）完全ガイド

要約＝FAZOMは、営業とお客様対応の録音から勝ちパターンを見つけて、若手がそれで練習して戦力になるまでを支える、AIの営業支援サービスです。運営は株式会社FAZOM。プロダクトサイトは https://fazom.ai 、会社紹介は https://fazom.co.jp 。

## 向いている会社・場面
同じような商談やお客様対応がくり返し起きて、録音やチャットが残る仕事に、よく合います。
- 新人が急に増えて、一人前になるまで時間がかかる
- 新しく管理職になり、部下の育て方の型がない
- お客様対応の件数が増えて、人を増やせない

## 向いていないこと
- 1回きりで中身が毎回まるごと違う仕事は、勝ちパターンが見つけにくい

## できること（営業育成・商談分析・CSが主）
### 1. 営業の育成
売れた商談を相手役にしたAIで、若手が自社の勝ちパターンを練習できます。点数だけでなく、次に試す一言と、実務に持ち帰る宿題まで、その場で出ます。先輩の時間を使わずに、正しいやり方で数をこなせます。新人の早期戦力化や、新しく管理職になった人の育成に使われています。
### 2. 商談の分析
成約した商談と失注した商談の録音を並べて、売れる人がどこで何を聞いていたかを、発話つきで見せます。なぜ売れたかが言葉になるので、辞めた人のやり方も消えません。マネージャーは、直す一手を1つに絞って若手に渡せます。
### 3. お客様対応（カスタマーサポート）の品質
クレームになった対応と、うまく収めた対応を並べて、どの一言が分かれ目だったかを見せます。影響の大きい対応から先に拾って責任者に見せるので、限られた確認の時間を、クレームになりそうな対応から使えます。
### 補助 社内ナレッジへの一次回答
確認済みのナレッジをもとに、社内の問い合わせに一次回答して、担当者の手間を減らします。参照元の承認・更新・回答の根拠・答えられないときの止め方まで含めて設計します。

## 勝ちパターンができるまでの流れ
1. AIが録音を文字にします。
2. 成約と失注を並べて、差が出た発話に印をつけます（似た条件の商談どうしで比べます）。
3. 責任者が、その印でいいかを確かめて、勝ちパターンとして決めます。
4. 若手は、その勝ちパターンでAIを相手に練習します。マネージャーは、練習と本番を見比べて、次に直す一手を1つ渡します。

## AIと人の分担
AIは、成約と失注を並べて差が出た発話に印をつけ、練習の相手役をつとめ、点数と次の一言を出すところまでです。何を勝ちパターンにするか、印が正しいか、練習の評価を実務に当てはめてよいかは、責任者が1件ずつ確かめて決めます。判断が分かれる商談や対応は、人が先に見ます。

## 始め方と連携
いま手元にある商談やお客様との電話の録音を上げるだけで始められます。電話や会議のシステムに連携していなくても使えます。連携は、ご要望の多いものから順に増やしています。まずは1ヶ月の実施から始められます。

## データの扱い
- お客様の会話データを、当社のAIモデルの学習には使いません
- 録音の保管期間と消し方を、お客様がお決めになれます
- 使えるデータの形は、録音・文字起こし・チャットです
- 購買・法務・情報システムの方の確認の進め方も、早めにお答えします

## 料金
料金は、次で決まります。
- どれだけの会話（商談やお客様との通話）を対象にするか
- 対象にする範囲（営業だけか、お客様対応も含むか）
- 録音データの保ち方（保管の方針をお選びいただけます）
- 導入の伴走をどこまで入れるか
まずは1ヶ月の実施から始められます。これが最低の契約期間で、その先は年間の契約です。初めにセットアップ費がかかります。無料のお試しはありません。金額は、上の内容を一緒に確かめてから、資料でお伝えします。

## よくある質問
- 今の評価表やマニュアルは使えますか。使えます。いまうまくいっている商談や対応を出発点にして、今の評価表があればそれを起点にします。AIが勝手に一律で置き換えることはしません。
- AIが採点して終わりですか。いいえ。勝ちパターンにするかは責任者が決めます。
- まとまった研修の時間が取れなくても回りますか。回ります。ふだんの合間に練習できます。
- 合わなかったらどうなりますか。まず1ヶ月の実施から小さく試し、合わなければ範囲を戻せます。

## 実績
勝ちパターンづくりの支援実績、累計200社以上（FAZOM・コチームを含む）。どの会社も、いま手元にある録音から始めています。

## 公式ページ
- プロダクトサイト https://fazom.ai
- 会社紹介 https://fazom.co.jp
- 導入事例 https://fazom.ai/cases/
- カテゴリ比較 https://fazom.ai/compare/
- 料金・セキュリティ・導入ガイド https://fazom.ai/program-guide/
- 資料ダウンロード https://fazom.ai/download/
- 問い合わせ https://fazom.ai/contact/

## 運営
株式会社FAZOM

最終更新 2026-08-16